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移动互联网时代,IT将成为房企的核心业务

时间:2016-12-16 08:28:44 关键词:房地产 移动互联网 信息化 数据化 智慧+

房地产企业做信息化规划不是新鲜事,大约在2000年左右就有专业公司从事这项业务,但是信息化管理对于很多地产企业却一直是锦上添花的地位,企业CIO也是大多处于比较尴尬的地位、很难放开手脚实战自己的才华,发挥自己的价值。

进入2016年,这一切正在因为地产行业内外环境的变化和移动互联网等新技术的到来而发生悄然的变化,每一个企业都在成为一个互联网公司,IT将成为企业核心业务的组成部分,而一个优秀的CIO将可能是制定企业战略和推动业务发展的最重要角色之一。

一、行业外部三大变化促使房企转型

近年来这个世界的黑天鹅越来越多,有关房地产企业的内外环境变化也越来越难以预测,但是个人认为其中有三个方面的变化正在催生新格局的形成,这是地产生态链上的企业都应该特别关注的,包括存量市场的崛起、消费升级、和移动互联网等新技术带来的颠覆式变革。

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中国社会经历了三十多年的改革开放发展后,原有的屌丝60、70后已经进入中产阶层或相对富足阶层,而后来的没有经历生存和温饱危机的80、90后也正在成为包括消费的主力,这两个群体占据中国人口的大部分比重,他们的需求已经从功能性纯物质产品上升为品味、生活方式、文化娱乐等更高层次的归属、尊重等需求,同时,互联网让人的个性化正在快速释放,工业时代的标准化需求正逐步被个性化需求所替代,这一切变化将推动地产企业走向土地红利和人口红利后的下一轮红利,即“服务红利”,对于泛地产生态链上的企业都将是巨大的挑战,也蕴含着前所未有的商机!

存量市场的崛起是另外一个扑面而来的变化!经过几十年的建设,新房在量的积累和客户需求的转变,中国开始进入一个快速增长的存量时代,与美国相比,中国多个存量市场尚处于空白或者刚刚开始萌芽,二手房、租赁经营、以及物业及资产服务、房地产金融等都是对于很多传统地产企业相对陌生但是空间巨大的市场机会。

第三个是移动互联网、大数据、物联网、人工智能等新技在各个产业的融合正在催生大量的新模式、新机会。在今年最近一次对硅谷企业服务(SAAS)企业的考察中发现,这些技术对模式、产品、供应链、营销、服务的颠覆式改变已经从概念变为切实落地的行动,传统房企如果还继续把这些视为非核心业务要素、无法从战略层面来借助这些技术实现重构,就很容易成为昨日黄花,成为被降维打击的对象。

从上面所述的三个方面,我们认为房地产行业已经处在变革的关键节点,能不能再这个节点把握机会是房企面临的一个重要挑战,为迎接这个挑战,企业必须从各方面做好相应的准备。

二、房企应对变革的“3+1”行动

从今年明源所接触的标杆企业看来,对于上述变化,有前瞻性的地产CEO们其实都在有所行动,整体来说有3个方面的战略举措和对应的组织变革在推动,姑且把它归纳为“3+1”行动,包括产品创新、模式升级、新业务转型、组织变革。

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产品创新,要把握客户服务红利的机会,很重要的一点就是原有的基于房子的场景完全无法满足新的消费需求,所以现在大家都开始研究人文关怀,包括房子如何提供更好的人居环境,目前标杆地产企业都是从人文关怀的角度考虑新的产品的定位和设计。 

模式升级,今年还有一些城市房子还是很火爆的,在政策变化情况下,在消费人口结构发生变化之后,这类“供不应求”的现象会越来越少,这个时候就更需要看客户是谁?客户去去哪里了?如何为客户(业主)提供更好的产品、更好的服务?如何用更精准的方式找到客户并打动他(她)?这就是营销、服务、金融等领域可以做的模式创新。

新业务的转型,大家在考虑向泛地产延伸,基于原有房子的基础上向业主提供一种生活方式,配套的业务包括养老、旅游、文化和家装。 

组织变革,基于上述的所有变化一定也会带来地产企业的新管理变革 ,这个已经是地产企业的主流趋势了,那就是自组织模式、管理扁平化、团队精英化,再配套“收益共享”的合伙人激励机制,让地产企业在转型期能够有汇聚更多精英人才,为实现转型成功提供组织与管理保障。

三、信息化随需而变的五大趋势

房企CEO们以上所尝试推动几大行动已经和前三十多年的任何一轮转型升级都不同,不是靠以前的手段可以实现的,其背后最根本的是新的移动互联网文明下基于对人、对客户个体的尊重来重构商业逻辑和企业组织,并获取新的市场机会,所以移动互联网、大数据、人工智能等新技术将在这一轮其中扮演决定性的作用,所以有必要彻底重新审视企业信息化规划和定位。

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我们认为,地产企业的信息化建设也进入到了新的时期,具有如下特点: 

1)从提升内部管理到驱动外部业务:信息化已经从提升内部管理全面转向驱动外部业务,IT系统将成为核心业务的一部分,是直接能够提升一线“生产能力”的关键要素,当IT系统本身就已经是业务的时候,信息化团队就真正成为了“业务伙伴”,IT即业务本身,其价值自然不不可同日而语。 

2)IT从服务于内部员工到服务于业务场景的内外角色:过去信息化团队的用户对象只包括内部员工,而未来将进一步核心业务价值链上所有场景的各类参与者。包括供应商、代理商、物业管理公司、资产管理公司、商业经营公司、商户及其员工/购房人、业主、消费者、经纪人、租房人、置业顾问等。 

3)从着眼于流程、降本增效进一步着眼于业务赋能、实现智慧经营:在移动互联网、云计算、大数据、人工智能技术的驱动下,随之发展的互联网产品理念也发生了重大变革,软件都不再是单纯解决业务流程的问题,都在谈如何将业务做的更智慧。 

4)从关注技术和固定资产导向转为业务运营和数据资产运营:随着SaaS应用的兴起,“软件即服务”背后的思维是“拿来即用”,从强调使用权而不是所有权,强调注重对工具服务的有效应用和解决业务问题的有效性,实现企业数据资产的沉淀与积累才是关键,这也是体现互联网时代“共享性接入”,实现开放、分享、互动的原则。 

5)IT系统建设将从孤立自建、一次投入转为生态共建、持续迭代模式:这是一个连接的世界,谁离开了生态系统的连接,就是一个孤立的个体无法生长。现在你手上控制资源的多少不再重要,重要的是你能否与人才、技术和信息生态系统无缝结合,让企业在生态系统中持续迭代,不断生长才是根本,也只有这样才不会被孤立化和边缘化。

没有谁天生就是传统企业,没有哪个企业天生就只有一种基因,企业家天生就有一种称之为“冒险、变革”的基因,CIO天生就是“创新”者,现在是时候激活这些基因,重塑企业的组织与管理模式、重新定义产品、重新构建移动互联网时代的业务模式,成就你的企业摆脱创新者的窘境,突破进入新的价值网获得新生! 

四、数据化转型是信息化建设的全新动力

在当前的背景下,企业信息化不是该不该变化的问题,而是如何变化的问题。作为企业信息化的领头人CIO,此时的关键思考是,改如何进行信息化规划?如何才能助力新时代的转型?也需要积极思考实现个人从CIO到CDO?

我们认为企业信息化应该从根本上进行重新规划。规划的整体思路是向前看,向未来看,与技术结合,与社会趋势结合。我们认为数据化是这一轮IT变革的全新动力。这种数据化转型在四个领域中有典型的表现,分别是在信息化进入了全新的阶段、信息化的认知升级、信息化的职能转型、信息化蓝图的重构四方面。

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1)信息化发展进入了新的发展阶段,企业对信息化的需求已经不是单纯一个信息管理部门可以满足的了。信息化已经从原来的部门级应用、企业级应用进化到了社会级应用,不管是范围、内容还是信息化所呈现出来的价值,都已经远远超出原有的范畴。如果说,信息化的起步阶段靠的信息化部门的勤奋以及对业务的理解,在发展阶段则靠的是对企业经营管理的融会贯通和信息化领头人的前瞻性,那么在未来的爆发阶段,信息化靠的是对行业趋势的把握和整个信息化生态行业的共同创造。


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2)信息化的认知升级,信息化的转型和创新并不是一种拍脑袋的行为、不能空想,它应该遵循着一定的逻辑和对未来的前瞻性思考,我们必须对这些变革进行深度剖析,才能真正明白转型的具体行动和措施,我们认为这次的转型和创新最先需要变革的对信息化的认知,其中至少涉及四个方面的深入变革。其中信息用户已经从原来的管理层为重,拓展为基层人员体验为要,从原来的办公室才能使用转变为每一个业务场景都应有信息化来助力,也从原来的单纯业务管控转变为利用数据提升业务开展的效率和能力、数据已经变成了企业信息化的关键资产。

3)信息化的职能转型,DT时代到来之后,对于CIO而言是一个新的创新点与机会, CIO转向CDO应该是CIO的下一个职业发展的新趋势。从本质上来讲,CDO将聚焦于公司的数据资产,在数据资产运营的过程中实现企业增值,即根据企业的具体业务场景出发,识别业务与管理上的痛点,运用各类数据运营的方法(如数据抽取、转换和分析)为企业的战略、管理、业务运作提供数据支撑与业务洞察。无论地产企业是否将CIO(或是IT总监、信息总监等等)这个Title清晰地定义为CDO,但CIO们的工作重心从“IT系统功能构建”转移到“数据资产运营”上来,这一点无疑将非常明确。

4)规划新蓝图,摆在CIO/CDO面前的首要任务是重新进行信息化系统的规划,为面对未来挑战,新蓝图必须思考如何下四个问题:如何从内部管理闭环走向生态链开放连接,如何实现用户导向的场景化应用驱动业务发展,如何才能夯实企业经营管控基础,如何利用大数据管理平台与业务触点共同作用实现数据资产化管理。

五、数据时代的房地产“智慧+”

当前在技术突飞猛进,业务蓬勃发展,市场环境激烈动荡的年代,企业的消费者在变,供应商在变,员工也在变,大家每天在使用的工具也在变,这些因素都要求我们企业在信息化上突破之前的桎梏,打开脑洞,探索更有前瞻性,更有引领性的信息化解决方案,我们认为那必将是一个多元化的、基于业务场景的、数据化的智慧解决方案。

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1)场景化的“智慧+”,我们认为信息化必须直接协助一线业务更好的开展日常工作,提升工作的效能,这一点是传统PC模式、网络模式的信息化工具不能实现的,企业需要着重思考,如何借助移动智能设备、移动互联网、大数据管理平台帮助企业构建基于各种业务场景的智慧型解决方案,至少应该覆盖供应链智慧化、工地智慧化、销售案场智慧化、社区居住智慧化等场景,当然未来这种场景将会出现极大的扩充,设计院场景,投资拿地场景,项目结算场景等等。这些场景智慧化的典型特征是移动化、连接多方、内外打通。

2)经营管控“智慧+”,企业的内部管控的信息化,也需要进行升级换代,从原来的成本、计划、财务、预算、销售、采购等部门应用,条线应用为主,推进到以企业经营辅助、投资利润保障、风险防控等企业整体管控为主的应用方式,同时这些应用应该改变以前以流程管理、数据统计为主要方式的情景,转变为利用数据改进业务、改进流程的方式。让企业经营管理层能一眼看清项目盈亏,经营更具弹性,同时做到快速洞察风险与机会。

3)经营数据“智慧+”,企业需要着重思考如何做好内外数据的积累与应用,寻找数据应用的合作伙伴,构建企业大数据的“朋友圈”,让数据直接应用在之前信息化无法覆盖的领域,比如让营销更精准,投资拿地更理性,舆情扑灭更及时。

六、开放、敏捷、共建、共赢的信息化技术

如何通过开放的技术平台实现生态协作下的共建、共赢?这是DT时代的技术架构规划首先需要思考。未来的IT与互联网技术趋势是什么?将会如何发展,信息化规划需要沿着技术的发展趋势展开规划。

除此之外,我们还需要考虑:有了技术生产力之后,如何最终兑现为地产企业的“商业价值”呢?这也需要CIO们进一步思考四个关键要素,分别是:1)开放的技术框架;2)基于敏捷、迭代的IT研发方法方法论;3)共建的合作伙伴技术和人力资源的联盟;4)基于模板、自动化工具的持续交付与运营。只有上述三个要素具备了之后,才能够在研发管理、技术赋能与资源、高质量交付&持续运营层面得到保障,最终实现信息化的“商业价值兑现”。

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当然,除了“技术推动商业进步”这一进攻要素之外,作为CIO还需要关注非常重要的一个要素,那就是在“云计算时代”如何做好基础架构的规划,在开放与连接这一个大的历史趋势面前如何做到云计算的“安全与隐私保护”!这也将是云计算时代,CIO们需要回答的新命题!

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总的来说,行业正在进入新时代,经营、管理、业务三个层面都在发生各种变革,各种创新层出不穷,信息化依托的内核已经发生了巨变,信息化团队需要刷新职能的认知,才能规划出智慧的解决方案,当然这种转型需要更开放、敏捷的技术来实现。

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